原标题：将“以病东说念主为中心”的理念连气儿于医疗劳动各范例

让就医更简短更情愿（健康焦点）

东说念主民日报记者 李蕊 游仪 赵帅杰

2023年5月，国度卫生健康委、国度中医药经管局荟萃印发《改善就医感受栽植患者体验主题活动决策（2023—2025年）》，条目进一步处理东说念主民群众看病就医的急难愁盼问题，改善全过程的就医感受，栽植患者体验，保险东说念主民群众享有公立病院高质料发展恶果。

在改善就医感受、栽植患者体验主题活动中，各级医疗机构将“以病东说念主为中心”的理念连气儿于医疗劳动各范例，全体栽植医疗劳动的情愿化、聪惠化、数字化水平，进一步增强东说念主民群众就医的获取感、幸福感、安全感。近日，记者在山东、安徽、甘肃等地进行了采访。

贵州省东说念主民病院呼吸科医师通过“5G+”良友医疗平台对龙里县东说念主民病院的患者给出融合建议。 　　新华社记者  陶  亮摄

门诊——

简化经由，革命形式，让患者“少跑腿”

“别看这‘家伙’个头小，能帮衬的事还真不少！”坐在甘肃省第二东说念主民病院门诊大厅的长椅上，恭候取药的刘卫忍不住夸赞来去穿梭的导诊机器东说念主。半个多小时前，他因肚子阴私来到病院，导诊机器东说念主准确地“解答”了他的不少疑问。

“导诊机器东说念主不仅可以携带患者就医、指点分诊，还可以匡助查询科室楼层漫衍、内行坐诊时候等。”甘肃省第二东说念主民病院门诊部副主任赵钰先容，依托聪惠病院开发，病院门诊增设了自助一体机、电子分诊呼唤系统等，营造情愿简短的就医环境。各诊疗区域都设有判辨约略的导向指令记号，还有导诊东说念主员为患者答疑解惑。

优化门诊经由计算，优化就诊环境，让患者“少跑腿”，是栽植东说念主民群众就医感受的关键举措。比年来，各级医疗机构在鼓舞聪惠病院开发的同期，充分有计划患者施行需求，不休落实方便患者就医的各项劳动举措。

比年来，不少病院在门诊大厅配置了“一站式”劳动中心，为患者提供导诊、有计划、查验考验预约、投诉建议受理、便民迷惑租出等劳动，匡助患者隆重就医经由。“‘一站式劳动台’提供查验考验证实打印及各项有计划劳动，相差院办理、病历复印、医保有计划、药学劳动等多个窗口也都设在门诊大厅，大大宗入为出了患者和家属时候。”赵钰说，病院通过加强指点、追随、调换、分诊等功能，让劳动岗亭前移、劳动窗口延长。

本来要跑多个科室身手处理的疑难病症，如今在门诊就能兑现“一站式”诊治，这获利于“患者不动医师动”的多学科诊疗劳动。中国科学时期大学附庸第一病院针对疑难病症在门诊成立了多学科诊断中心，由关联学科内行构成多学科诊疗团队，对患者病情、融合效果进行全面评估，整合各方诊疗建议，为患者制定诊疗决策。

“濒临复杂病例，多学科内行诊断效力更高，也能幸免患者在不同科室之间驰驱。不仅镌汰了诊疗时候，还能改善患者就医体验。”中国科学时期大学附庸第一病院门诊部主任鲍萍说。现时，该院已开设胆说念疾病、消化说念肿瘤、呼吸荒废病等54个多学科荟萃门诊，常态化开展荟萃诊疗，年均诊治疑难病例1600多例。

入院——

自助入院，床旁结算，加强轮廓劳动

不久前，山东青岛的张先生由于形体不适，到青岛大学附庸病院入院就诊。“以前我住过院，我方忍着阴私办手续，拎着大包小包去排号，过程太繁琐，巧合还得在几个窗口间来去跑，一回经由下来，形体真吃不用。现时，办理入院太方便了。”张先生说。

“病院以信息化开发为握手，兑现‘一站式、智能式’办情理念升级，让数据‘多跑路’，让患者更宽解。”青岛大学附庸病院劳动经管部主任单信芝轻触手机屏幕，“看，患者和家属坐在家中，用小模范就能完成交纳押金、预订病号服等入院模范。现时，全院自助入院率达60%左右。”

张先生开具入院证后，接到了入院准备中心的电话。“他们有计划周至，讲得仔细，主动告诉我来病院怎样走、入院要带哪些物品……”张先生说，“入院时间，病院还凭证医嘱为我量身定制饮食。食品都经过养分评估，滋味可以，恰当我的健康需求。”

单信芝说，为了让患者和家属了解入院经由，照拂团队编写了携带手册。病院还凭证患者的诊疗过程，通过电子信息系统，将术前准备及精通事项等提醒实时推送给患者。

“往常出院手续多、结算难。举例，患者出院时需要先到入院处办手续，完成医保用度审核后缴费，列队缴用度时较长。如今，咱们开展了‘一站式床旁结算’劳动，将出院结算由窗口转至病房办理，患者不出病房即可完成出院结算，病院配套提供财务单据打印邮寄劳动，现时全院床旁结算率朝上81%。”单信芝说。

今日手术、今日出院，跟着白日手术理念逐渐普及，越来越多的患者启动受益。据了解，现时近60%的三级公立病院、36%的二级公立病院开展了白日手术，其中国度一级保举目次朝上700项，灵验缓解了手术难问题。“入院时候短、效力高、浪费少，白日诊疗形式畸形东说念主性化，不仅镌汰了入院时候，还放松了家属追随的背负。”在甘肃省第二东说念主民病院白日诊疗中心作念完手术的赵女士告诉记者。

“比拟传统入院手术，白日手术因时候短、效力高级特质受到患者宽饶，但也对病院经管经由淡薄了更高条目。”甘肃省第二东说念主民病院白日诊疗中心关联认真东说念主先容，通过进一步明确各病种及术式安妥症、禁忌症，优化患者就诊经由，范例出院后康复携带等，白日手术灵验量入为出了医疗资源，提高了床位盘活率。

出院——

专病随访，连气儿劳动，凸起全程经管

朝鲜半岛一直以来都是一个非常敏感的地区，局势紧张且充满不确定性。近年来，美国联合日本、韩国常常在朝鲜半岛采取一些“小动作”，例如在朝鲜领空进行侦查行动，导致朝鲜战争的紧张局势逐渐升级，世界各国都在担心核战争的爆发。面对这种情况，朝鲜不得不拿起核武器来保护自身的主权。然而，联合国却对朝鲜进行了制裁，尽管表面上是因为朝鲜发射导弹让西方国家感到恐慌，但实质上仍然是朝鲜为保护自身权益而采取的行动。

从院前到院后，从术前到术后，为患者提供轮廓、连气儿性的优质医疗劳动，是改善医疗劳动质料、栽植患者就医体验的题中之义。

在安徽省肝胆外科定约肝癌临床生物数据库中，诊疗细节一目了然。“凭证术后时候，系统会自动推送，提醒患者进行采血、拍CT等关联查验。”中国科学时期大学附庸第一病院普外科肝胆外科医师先容，以前肝癌患者的随访多由医师操作，凭证患者留在病院的联系神气，打电话提醒对方复查，“全凭东说念主工，不免自尊，患者我方也容易忘。”

2020年，中国科学时期大学附庸第一病院牵头搭建安徽省肝胆外科定约肝癌临床生物数据库，通过平台智能提醒，何时查验、复查什么、精通事项王人备了了。扫尾现时，该数据库已在安徽省38家病院缔造分中心。依托数据库，医师能对肝癌患者进行追踪随访，幸免其因不律例随访延误诊治。

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现时，中国科学时期大学附庸第一病院还绽放了东说念主工智能随访劳动热线和聪惠随访系统，借助东说念主工智能随访机器东说念主，对出院患者推行有霸术的追踪经管。随访系统依期监测收罗患者健康数据，凭证事前配置数值，实时发送健康建议和就医指示。

青岛大学附庸病院通过开发患者全过程全标的全周期的专病随访系统，开展了以疾病诊疗为干线，以精确融合、合理用药、养分膳食、康复磨真金不怕火、健康传教等为要点的随访职责，兑现了患者从入院、出院到院后随访各阶段的全程经管，精确高效开展聪惠化健康随访职责，架起了医患调换和疾病经管的桥梁。

“往常上班忙，总来病院复诊，太费时候和元气心灵。就诊时，主治医师告诉我，可以通过扫码投入炎症性肠病专病全程经管的小模范。录入信息后，就能与医师胜利调换病情，畸形方便。”身患炎症性肠病的杨女士需要遥远系总揽疗，她用手机演示，“瞧，我往常还会收到融合效果评猜测表和诊疗、用药、养分等信息。”

产科照拂团队开展电话随访、线上有计划劳动，处理“宝妈”的困扰；神经外科照拂团队针对难治性压力性挫伤、气管切开等患者，开展居家照拂劳动……单信芝说，青岛大学附庸病院推出“院前调换—院中经由再造—院后接续照拂”一系列照拂劳动举措香港六合彩炸金花，接力于于让照拂劳动袒护全东说念主群全人命周期，使患者就医更情愿。